はじめまして。はたや本舗の代表をしております畠舎（はたや）と申します。

私自身は元々某大手携帯ショップで店長をしておりました。ショップでは10年ほど勤めさせて頂き、様々なお客様のご要望にお応えして参りました。

今回長く勤めたショップを辞めてはたや本舗を開業致しました。

「はたや本舗 とは？スマホの訪問サポートとは？」そう思った人も多いはずです。

一言でいうと訪問型の携帯ショップです。

ショップで出来ることはほとんど出来ます。操作案内、機種変更、故障診断などショップでの経験値の高いスタッフがご自宅に訪問してオンラインサービスを使って手続きをしてくれます。

なぜこのようなサービスを始めたのか。

実は今携帯ショップの業務はほとんどオンラインでできるようになり、ご自宅でプラン変更から機種変更、修理まですべてお客様ご自身でできるようになりました。インターネットやスマホの知識が豊富なお客様はショップを利用せずに、自宅で簡単に手続きができるようになったのです。

一方で、インターネットやスマホの知識が少ないお客様にはオンラインの手続きは複雑で難しく未だショップを利用しているという状態です。

しかしながら近年、スマホの普及率は80％を超えており年々お客様のご要望も多様化していった為携帯ショップ内だけではなかなかご要望に応えられないことが多くなってしまいました。最近では携帯ショップでのサービスの有料化がどんどん進み、電話帳の移行ですらお金を払わないとしてもらえないようになってきました。

オンラインで手続きができるようになった分減ってしまった店舗の収益をまかなうのには仕方のない話なのかもしれません。

そんな中、私が携帯ショップでの業務中にこんなことをお客様に言われました。

「昔は電気屋さんとか近所のおじちゃんが家に来てよく電話とかテレビとか設定してくれたもんよ。あの頃みたいにあなたが家に来て教えてくれたらいいのにね。」というそんな一言がはたや本舗を作るきっかけになりました。

「困ったときにかけつけてくれる助けてくれる近所の兄ちゃん」

はたや本舗はこの言葉をモットーに、できる限り安く・身近で・安心なサービスをお客様にお届けしたいと思っております。

今後ともお引き立てくださいますよう、宜しくお願いいたします。